La Mobilier Stradal Ygrocris Srl, ne mândrim cu faptul că suntem producători direcți. Fiecare bancă, coș de gunoi, loc de joacă sau totem pe care îl comandați este realizat cu atenție în unitatea noastră de producție din Slatina, jud. Olt.
Deoarece produsele noastre sunt bunuri voluminoase și sunt realizate conform specificațiilor dumneavoastră, politica noastră comercială este adaptată acestui specific. Vă rugăm să citiți cu atenție detaliile de mai jos.
1. Modalități de Plată
Pentru a demara procesul de producție și/sau livrare, lucrăm exclusiv pe bază de transfer bancar, confirmat înainte de livrare.
Procedura este următoarea:
- În urma discuției cu consultanții noștri, veți primi o Factură Proformă sau un contract de furnizare.
- Plata se efectuează prin Ordin de Plată (OP) în contul bancar specificat pe factură.
- Comanda se consideră fermă și intră în fluxul de producție/livrare în momentul confirmării încasării sumei în contul nostru.
Notă pentru Instituții Publice: În cazul achizițiilor prin SICAP/SEAP, termenele de plată se vor stabili contractual, conform legislației în vigoare privind achizițiile publice.
2. Producție și Livrare prin Mijloace Proprii
Fiind producător, multe dintre produsele noastre sunt realizate la comandă.
- Termenul de execuție: Variază în funcție de complexitatea comenzii și de gradul de încărcare al fabricii. Termenul exact vă va fi comunicat în scris în momentul ofertării.
- Metoda de livrare: Livrarea produselor se realizează prin mijloace proprii (flotă auto Ygrocris) sau prin transportatori parteneri specializați în mărfuri paletizate/voluminoase. Aceasta asigură integritatea mobilierului urban până la destinație.
- Costul livrării: Transportul este calculat separat în funcție de distanță (km) și volumul mărfii. Costul final al transportului va fi inclus în oferta de preț.
- Descărcarea: Vă rugăm să asigurați personalul sau echipamentele necesare (stivuitor, dacă este cazul) pentru descărcarea produselor la locația dumneavoastră, șoferii noștri având responsabilitatea doar de a aduce marfa la adresa indicată.
3. Politica de Retur și Excepții
Este important să știți că produsele Ygrocris intră, în majoritatea cazurilor, sub incidența produselor personalizate/confecționate la comandă.
Produse realizate la comandă (Nu se pot returna)
Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. c, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur):
„Furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Deoarece băncile, coșurile de gunoi, stațiile de autobuz sau totemurile sunt vopsite, dimensionate sau configurate conform cerințelor dvs. specifice, acestea nu pot fi returnate dacă nu prezintă defecte de fabricație. Vă rugăm să verificați cu atenție specificațiile tehnice și schițele înainte de a efectua plata.
Situații în care se acceptă returul sau înlocuirea
Acceptăm returul sau înlocuirea produselor exclusiv în următoarele situații:
- Defecte de fabricație: Dacă produsul prezintă vicii de producție vizibile.
- Deteriorare la transport: Dacă produsele au ajuns deteriorate (doar dacă livrarea a fost efectuată de noi).
- Produs neconform: Dacă ați primit un alt produs decât cel specificat în comandă/factură.
Procedura de reclamație:
Orice neconformitate trebuie semnalată în scris, la adresa office@ygrocris.ro, în termen de maxim 48 de ore de la recepția mărfii, însoțită de fotografii doveditoare.
4. Garanția Produselor
Toate produsele comercializate de Mobilier Stradal Ygrocris Srl beneficiază de garanție de conformitate și garanție comercială, în funcție de tipul produsului. Certificatul de garanție și instrucțiunile de montaj/utilizare vor fi transmise odată cu produsele sau pe email.
Garanția acoperă defectele de fabricație și de material (ex: exfolierea vopselei, defecte de sudură), dar nu acoperă uzura normală, actele de vandalism sau montajul defectuos realizat de terți.
Aveți întrebări suplimentare?
Pentru detalii despre stadiul comenzii, costurile de transport sau specificații tehnice, echipa noastră vă stă la dispoziție:
📞 Telefon: 0753.600.061
📧 Email: office@ygrocris.ro
📍 Adresa: Str. Mânăstirea Clocociov 20, Mun. Slatina, Jud. Olt
Recenzii
Nu există recenzii până acum.